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崗位職責(zé)： 1、收集客戶需求，處理住戶意見(jiàn)和投訴，組織開(kāi)展租戶活動(dòng)，持續(xù)提升住戶的居住體驗(yàn)和滿意度； 2、定期催繳客戶各項(xiàng)費(fèi)用，作好記錄并及時(shí)反饋相關(guān)信息； 3、策劃組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，提升公寓品牌形象； 4、負(fù)責(zé)公寓內(nèi)的維護(hù)工作，定期巡檢設(shè)施設(shè)備，保證正常運(yùn)行； 5、受理客戶在租住過(guò)程中的各類(lèi)需求，并及時(shí)溝通、妥善解決； 6、受理客戶投訴，收集客戶意見(jiàn)建議，并及時(shí)反饋相關(guān)信息； 7、定期進(jìn)行樓面巡查，維護(hù)公共區(qū)域秩序與衛(wèi)生，做好巡查記錄。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)或者專(zhuān)業(yè)對(duì)口者可適當(dāng)降低學(xué)歷要求），有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力； 2、有長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)園招商招租方面的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極； 4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。