職位描述
全白班
崗位職責：
1、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題，并妥當處理協(xié)調(diào)好。
2、統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題。
3、對前一天的遺留售后問題進行跟蹤(查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權(quán)，分別做表格進行登記，及時與快遞客服和客戶溝通)，負責進行有效的客戶管理和溝通。
4、控制店鋪因快遞問題產(chǎn)生的罰款
任職要求：
1、一年以上售后客服經(jīng)驗，熟悉聚水潭系統(tǒng)者優(yōu)先
2、性格外向，樂觀，富有工作激情;有較強的責任心和上進心;
3、較強的溝通表達、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、敏銳的判斷分析能力
薪資4000+提成+五險+工齡
1、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題，并妥當處理協(xié)調(diào)好。
2、統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題。
3、對前一天的遺留售后問題進行跟蹤(查件/延長快遞收貨時間/貨物破損/補貨/換貨/退貨/申請退款/客戶維權(quán)，分別做表格進行登記，及時與快遞客服和客戶溝通)，負責進行有效的客戶管理和溝通。
4、控制店鋪因快遞問題產(chǎn)生的罰款
任職要求：
1、一年以上售后客服經(jīng)驗，熟悉聚水潭系統(tǒng)者優(yōu)先
2、性格外向，樂觀，富有工作激情;有較強的責任心和上進心;
3、較強的溝通表達、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、敏銳的判斷分析能力
薪資4000+提成+五險+工齡
工作地點
鄭州管城回族區(qū)凱利國際中心-A座27樓2718
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職位發(fā)布者
李婷婷/人事主管
當前在線立即溝通
河南周鉑星供應鏈集團有限公司河南周鉑星供應鏈集團有限公司（簡稱周鉑星）創(chuàng)立于2021年，是一家專業(yè)的電商供應鏈綜合管理公司，業(yè)務范圍涵蓋快消品全品類，已發(fā)展成為以集研發(fā)、運營、品牌管理為一體的電商企業(yè)，是中國領先的生態(tài)運營管理公司。集團全年營收突破十幾億，員工總數(shù)500多人。設有鄭州兩個職能辦公場地，自有倉庫廣東，成都，鄭州港區(qū)三個作業(yè)地，辦公面積高達34000平方米，已成為河南供應鏈電商賽道的頭部品牌。周鉑星始終貫徹“專注、奮斗、創(chuàng)新、利他”的價值觀，擁有一支高素質(zhì)、年輕化的團隊，期待與您攜手一起，共創(chuàng)美好未來。
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