職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電商客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
【崗位職責(zé)】
1.和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，做好客戶的售后服務(wù)工作；
2.跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意度
3. 協(xié)助解決客戶反饋的問題，提升客戶體驗(yàn)
4.快遞群內(nèi)問題件客服回復(fù)，快遞反饋的問題件回復(fù)
5.聚水潭拉快遞所有發(fā)貨數(shù)據(jù)整理快遞問題件
【任職要求】
1、打字速度40字/分鐘以上，熟悉抖音/淘寶/天貓等后臺(tái)操作流程。
2、具有服務(wù)精神，面對(duì)顧客能熱情、禮貌、體貼。
3、能準(zhǔn)確的理解用戶需求，善于與人溝通。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有上進(jìn)心，能不斷的充實(shí)和豐富自己。
5、有較強(qiáng)的抗壓能力，能平和處理工作中遇到的各種問題。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)凱利國(guó)際中心-A座A座27樓2718
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李婷婷/人事主管
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河南周鉑星供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司河南周鉑星供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱周鉑星）創(chuàng)立于2021年，是一家專業(yè)的電商供應(yīng)鏈綜合管理公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋快消品全品類，已發(fā)展成為以集研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、品牌管理為一體的電商企業(yè)，是中國(guó)領(lǐng)先的生態(tài)運(yùn)營(yíng)管理公司。集團(tuán)全年?duì)I收突破十幾億，員工總數(shù)500多人。設(shè)有鄭州兩個(gè)職能辦公場(chǎng)地，自有倉(cāng)庫(kù)廣東，成都，鄭州港區(qū)三個(gè)作業(yè)地，辦公面積高達(dá)34000平方米，已成為河南供應(yīng)鏈電商賽道的頭部品牌。周鉑星始終貫徹“專注、奮斗、創(chuàng)新、利他”的價(jià)值觀，擁有一支高素質(zhì)、年輕化的團(tuán)隊(duì)，期待與您攜手一起，共創(chuàng)美好未來。
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