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更新于 1月30日

售后前臺主管

7000-14000元
  • 上海寶山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 決策參與:協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃和策略,并及時(shí)更新 流程監(jiān)控:售后前臺服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制 目標(biāo)推進(jìn):前臺業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度推進(jìn) 跨部門協(xié)同:服務(wù)流程執(zhí)行過程中負(fù)責(zé)跨部門協(xié)調(diào)工作 客戶滿意度:指導(dǎo)監(jiān)督服務(wù)顧問做好用戶信息與業(yè)務(wù)維系溝通工作;涉及前臺服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行滿意度分析,并制定有效的改進(jìn)提升計(jì)劃 客戶處理:現(xiàn)場客訴高效處理,以降低升級風(fēng)險(xiǎn)。

工作地點(diǎn)

寶山區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·上海長江西路

職位發(fā)布者

黃女士/行政人事經(jīng)理

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