職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)農(nóng)副產(chǎn)品加工制造貨運(yùn)/物流/倉儲
一、崗位職責(zé)：
1、跟蹤采購訂單，協(xié)調(diào)供應(yīng)商按時交付，處理延遲、短缺問題；
2、受理質(zhì)量投訴，判定責(zé)任并按合同索賠（補(bǔ)貨、扣款等）；
3、收集供應(yīng)商履約數(shù)據(jù)（質(zhì)量、交付率），協(xié)助年度評估；
4、指導(dǎo)客戶提交退貨申請，核對退貨食材信息（品類、數(shù)量、問題描述），生成退貨單并同步倉儲系統(tǒng)。
5、負(fù)責(zé)客情維系及貨款結(jié)算；
二、任職資格
1、大專及以上，物流管理、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上供應(yīng)鏈跟單或售后服務(wù)經(jīng)驗；
3、熟悉訂單流程，能快速定位履約問題并協(xié)調(diào)解決；
4、備良好的語言表達(dá)與溝通能力，能快速檢索系統(tǒng)信息解答客戶問題，熟練使用Excel。
三、任職條件：
1、35歲及以下，中共黨員、退伍軍人優(yōu)先；
2、工作耐心細(xì)致，能處理重復(fù)性訂單跟進(jìn)事務(wù)；
3、了解食材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可初步判斷問題責(zé)任方；
4、熟悉供應(yīng)商系統(tǒng)操作。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)新時代廣場-A座
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謝雨池/人事經(jīng)理
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四川省商投縣域商業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司
四川省數(shù)字縣域商業(yè)發(fā)展有限公司屬于四川商投集團(tuán)旗下子公司。公司主營業(yè)務(wù)商業(yè)綜合體管理服務(wù)；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；軟件開發(fā)；軟件銷售；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；軟件外包服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺；云計算設(shè)備銷售；云計算裝備技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計施工服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能控制系統(tǒng)集成。
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