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崗位職責(zé)：
1、為顧客提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，快速響應(yīng)顧客咨詢和投訴，確保顧客滿意度；
2、協(xié)助活動(dòng)策劃和執(zhí)行，為活動(dòng)營造良好的氛圍；
3、活動(dòng)期間，靈活應(yīng)變，及時(shí)處理活動(dòng)中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；
4、與運(yùn)營等各部門保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調(diào)解決顧客在購物過程中遇到的各種跨部門問題；
任職要求：
1、具備3年以上商場客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉商場客戶服務(wù)管理知識(shí)，包括商品管理、促銷活動(dòng)、顧客關(guān)系管理等方面；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與顧客、同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及商場各部門人員進(jìn)行有效溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞和問題快速解決。
薪資福利：
享受五一險(xiǎn)金、餐補(bǔ)、住宿、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)、旅游、體檢等福利。