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【崗位職責】
一、日常工作
1、監(jiān)督、抽查各項目維保質量情況，及時掌握現(xiàn)場維保問題與用戶需求；
2、監(jiān)督、抽查維保人員是否按計劃完成保養(yǎng)，是否采取安全防護與警示措施進行規(guī)范作業(yè)；
3、協(xié)調、安排、落實維保、維修工作；
4、協(xié)助站長洽談維保續(xù)簽、轉簽和維修業(yè)務；
5、積極落實、推進業(yè)務拓展及收款工作；
6、處理、應對政府各級主管部門的監(jiān)督檢查、各項要求及處罰。
二、周工作內容
1、總結本周工作，計劃下周事項；
2、傳達公司周例會內容，評價各站點工作績效；
3、協(xié)調解決員工問題和流程問題；
4、每周至少拜訪一位客戶，了解維保、維修、款項情況并做客戶滿意度調查。
三、月工作內容
1、每月5日前統(tǒng)計、匯總各站點上月報表數(shù)據(jù)并上報服務部部長；
2、組織站長開月度總結會（可視頻可現(xiàn)場集中），指出成績與不足并提出要求；
3、考核故障率、回款率、指標完成率，提出下階段努力方向；
4、完成公司下達的應急救援方案的制定和實施，及其它工作。
【任職要求】
1、30-45歲，至少3年以上同崗位管理經驗，有較強的服務理念；
2、具備良好的溝通及協(xié)調能力；
3、熟練使用辦公軟件，具備基本的管理知識及公文寫作知識等；
4、要有較強服務意識及工作執(zhí)行力；
5、會開車；接受單休
6、公司提供輪崗、培養(yǎng)；