崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌事故組日常運營，協(xié)調(diào)車輛接車、故障診斷、維修估價及報價工作
2、監(jiān)督維修進度，確保車輛按計劃完成維修并交付客戶
3、審核維修費用估算，嚴(yán)格遵循廠家工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn)
4、協(xié)助客戶處理出險及理賠事宜，提供專業(yè)咨詢與支持
5、跟進保險賠款到賬，確保維修回款及時完成。
6、處理客戶投訴與咨詢，優(yōu)化服務(wù)流程以提升客戶滿意度
7、拓展事故車業(yè)務(wù)渠道，確保月度事故車進廠量持續(xù)穩(wěn)定
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，汽車維修、保險或管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、精通保險理賠流程、工時定額及維修標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的故障判斷能力;
3、持有駕駛證并能熟練駕駛，具備出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，能夠與團隊和各部門有效溝通。