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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)事故案件，與客戶溝通并提供專業(yè)的理賠服務(wù);
2、收集并審核事故相關(guān)證據(jù)材料，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和高效性;
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門，推動理賠進(jìn)度，確保客戶及時(shí)得到賠償;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶疑問，提升客戶滿意度;
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶投訴和咨詢;
2、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)法規(guī)和理賠流程，具備一定的汽車查勘定損經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事有效協(xié)作，共同解決問題。