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團隊管理： 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理抖音、快手等平臺的在線客服團隊，制定并完善客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升團隊整體服務(wù)質(zhì)量和效率。
客戶服務(wù)： 及時響應(yīng)并處理平臺客戶咨詢、投訴和建議，解決客戶問題，提升客戶滿意度，維護品牌形象。
訂單處理： 跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫進(jìn)行打包發(fā)貨，處理售后問題，確保訂單準(zhǔn)確及時送達(dá)客戶手中。
數(shù)據(jù)分析： 收集和分析客服數(shù)據(jù)，定期輸出客服工作報告，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。
平臺規(guī)則： 熟悉并遵守抖音、快手等平臺的規(guī)則和政策，及時調(diào)整客服策略，避免違規(guī)操作。

還有人事的一般日常工作等。
任職要求：