崗位職責:
1、半導體先進工藝電子束量檢測設備的應用需求分析;
2、協同研發(fā)和系統工程師,根據客戶/市場需求開發(fā)/改進產品性能/功能;
負責為客戶提供功能驗證、演示操作、安全及其他培訓服務;
3、跟蹤設備現場的使用狀況,能夠獨立分析、解決客戶現場疑難問題;
4、為客戶提供電話咨詢、遠程在線及現場等方式的售后、維修和保養(yǎng)服務,形成客戶檔案;
5、深入了解行業(yè)應用與客戶現場,進行客戶技術需求分析,維護客戶良好關系。
6、客戶技術交流、客戶技術服務、客戶質量解決,并形成產品生命周期的應用技術檔案;
7、分析客戶需求和市場競品,提供設計建議,支撐公司產品的演進和不斷優(yōu)化;
8、負責編撰產品說明書和產品應用技術文件,對公司銷售、售后團隊進行技術培訓;
9、公司內部新品業(yè)務溝通和質量協調處理,參與公司相關海內外展會;
任職要求:
1、機械、電氣、自動化相關專業(yè),本科學歷;
2、5年以上半導體設備售后崗位工作經驗;
3、邏輯思維清晰、良好的溝通能力、團隊協作意識;
4、能接受和適應中短期出差。
5、熟悉半導體設備結構、熟悉電子束量檢測設備優(yōu)先,有在FAB廠內服務經驗,有工藝制程經驗優(yōu)先。