崗位職責(zé):
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù):
通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、Google、LinkedIn、展會(huì)等渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓展海外市場(chǎng)。
維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶(hù)需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及復(fù)購(gòu)率。
處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán),及時(shí)回復(fù)郵件,提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)及解決方案。
2. 訂單管理與跟進(jìn):
負(fù)責(zé)從詢(xún)盤(pán)到訂單確認(rèn)、生產(chǎn)跟進(jìn)、物流安排及售后服務(wù)的全流程操作。
與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)協(xié)調(diào),確保訂單按時(shí)交付。
跟蹤貨物運(yùn)輸情況,及時(shí)向客戶(hù)反饋物流信息。
3. 市場(chǎng)調(diào)研與分析:
收集和分析國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及行業(yè)趨勢(shì),為公司制定銷(xiāo)售策略提供支持。
根據(jù)市場(chǎng)需求,提出產(chǎn)品改進(jìn)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
4. 合同與文件處理:
負(fù)責(zé)外貿(mào)合同的起草、審核及簽訂,確保合同條款符合公司利益。
制作外貿(mào)單據(jù)(如發(fā)票、裝箱單、提單等),確保符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)范。
5. 目標(biāo)達(dá)成:
完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)及績(jī)效考核指標(biāo)。
定期匯報(bào)工作進(jìn)展,提出改進(jìn)建議。
任職要求:
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè):
本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)流程及國(guó)際貿(mào)易規(guī)則。
有機(jī)械、電子、服裝、家居等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能要求:
英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能熟練與客戶(hù)溝通,CET-6或以上優(yōu)先。
熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT)及外貿(mào)相關(guān)軟件(如阿里巴巴國(guó)際站、ERP系統(tǒng)等)。
熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)(如FOB、CIF等)及支付方式(如T/T、L/C等)。
4. 個(gè)人素質(zhì):
具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
能承受一定的工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境