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外貿(mào)跟單人員崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)外貿(mào)工作事宜：日常和國外溝通客戶的查貨，訂貨，客訴等等，安排貨代發(fā)貨，維系和客服，公司等重要的溝通銜接； 2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、需接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職要求： 1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄取 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練， 3、要求一定要有服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 工作時(shí)間：周一-周五 早9:00-17:30 周六日休息 正常按照國家法定節(jié)假日休息，并且享有五險(xiǎn)一金。