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崗位名稱：產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工程師
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的售前技術(shù)支持和演示、培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的使用，公司產(chǎn)品功能介紹、使用技巧培訓(xùn)、提供技術(shù)咨詢，維系客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度；
3、負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品在客戶網(wǎng)點(diǎn)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與交付工作；
4、負(fù)責(zé)客戶使用中的公司產(chǎn)品巡檢、維護(hù)、問(wèn)題解決等工作，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行；
5、負(fù)責(zé)收集并反饋行業(yè)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)；
6、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的增值業(yè)務(wù)的拓展；
7、負(fù)責(zé)日常問(wèn)題知識(shí)庫(kù)的編寫(xiě)匯總整理；
8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)的備份；
9、提供產(chǎn)品使用相關(guān)咨詢，解決用戶在使用公司產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題，撰寫(xiě)實(shí)施服務(wù)問(wèn)題解決日志；
10、協(xié)助制定項(xiàng)目實(shí)施方案，撰寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施文檔和操作手冊(cè)，協(xié)助項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作；
11、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理參與制定財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)數(shù)智化系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)需求和合規(guī)性要求；
12、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，持續(xù)提升工作技能。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟件、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅務(wù)管理、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先培養(yǎng)，有數(shù)智慧產(chǎn)品軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力和基本的需求分析能力，能夠以書(shū)面方式準(zhǔn)確陳述用戶意見(jiàn)；
4、具備計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能，熟悉SQLSERVER，ORACLE等數(shù)據(jù)庫(kù)，有SQL語(yǔ)句編寫(xiě)能力；
5、工作主動(dòng)性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、擁有較強(qiáng)的邏輯思維能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立分析并解決服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類問(wèn)題；
7.、具有相關(guān)財(cái)務(wù)或IT專業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先。
薪資：基本工資+技能工資+績(jī)效工資+實(shí)施服務(wù)獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金 4000元-8000元及以上 工作地址：鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路豐產(chǎn)路財(cái)富廣場(chǎng)4號(hào)樓2003