職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服電子商務(wù)
職位描述：
1、通過(guò)天貓/拼多多旺旺在線聊天，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，售前售后咨詢，催付，并進(jìn)行二次挽單。
2、負(fù)責(zé)訂單處理，包含評(píng)價(jià)維護(hù)，訂單退款等工作。
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作；
4、 商品上下架及商品信息維護(hù)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，打字速度50-60字/分鐘以上；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物天貓/拼多多購(gòu)物規(guī)則流程；
4、熟悉運(yùn)用電腦辦公軟件，打字速度快，耐心，細(xì)心；
5、責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)靈活，做事主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)精神。
6、能適應(yīng)早晚輪班的工作制（8:30-5:00，晚班4.00-12.00）；
薪資待遇：底薪+提成+全勤，轉(zhuǎn)正后綜合工資4-7K
五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)西二環(huán)輔路與重陽(yáng)路交叉口南60米2012
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