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（一）崗位職責(zé)：銷售助理是銷售團(tuán)隊(duì)的核心支持角色，負(fù)責(zé)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶開(kāi)發(fā)、訂單跟進(jìn)、數(shù)據(jù)管理及跨部門協(xié)作等工作，確保銷售流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
（二）工作內(nèi)容：
（1）客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)支持：
a、客戶信息管理：收集、整理并更新客戶資料（聯(lián)系方式、需求偏好、
合作歷史等），建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)；定期分析客戶數(shù)據(jù)，協(xié)助制定客戶分層管理策略（如重點(diǎn)客戶、潛在客戶分類）。
b、客戶溝通與跟進(jìn)：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等渠道聯(lián)系客戶，傳遞產(chǎn)品信息或活動(dòng)通知；跟進(jìn)客戶咨詢、報(bào)價(jià)請(qǐng)求或投訴，及時(shí)反饋至招商負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門，并追蹤處理進(jìn)度。
c、客戶活動(dòng)支持：協(xié)助策劃并執(zhí)行客戶拜訪、展會(huì)、沙龍等活動(dòng)，包括物料準(zhǔn)備、場(chǎng)地協(xié)調(diào)、客戶接待等；記錄活動(dòng)反饋，整理客戶意見(jiàn)，為后續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
（2）銷售流程協(xié)助：
a、訂單處理：接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格及交付要求，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
b、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)或發(fā)貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)儲(chǔ)等部門，確保按時(shí)交付。
c、處理訂單變更或退換貨請(qǐng)求，與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通解決方案。
（3）合同與文檔管理：
a、協(xié)助起草、審核銷售合同條款，確保符合公司政策及法律法規(guī)。
b、歸檔合同、發(fā)票、送貨單等文件，建立電子化管理系統(tǒng)，便于快速查詢。
（4）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
a、定期匯總銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、客戶數(shù)量、區(qū)域分布等），生成報(bào)表并分析趨勢(shì)。
b、協(xié)助制定銷售目標(biāo)及KPI，跟蹤團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成情況，提供數(shù)據(jù)支持。
（5）市場(chǎng)與競(jìng)品分析：
a、市場(chǎng)信息收集：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策變化及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，整理成簡(jiǎn)報(bào)供團(tuán)隊(duì)參考；收集客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品功能或服務(wù)流程。
b、競(jìng)品分析支持：定期調(diào)研競(jìng)品價(jià)格、促銷活動(dòng)、客戶評(píng)價(jià)等信息，形成對(duì)比分析報(bào)告；協(xié)助提煉公司產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，為銷售話術(shù)提供素材。
（6）內(nèi)部協(xié)作與溝通：
a、跨部門協(xié)調(diào)：連接銷售部與新媒體、辦公室、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、分店等部門，確?？蛻粜枨蠹皶r(shí)傳遞并解決。
b、參與銷售例會(huì)，記錄會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)待辦事項(xiàng)。
（7）培訓(xùn)與知識(shí)共享：協(xié)助招商負(fù)責(zé)人組織銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，整理產(chǎn)品資料、案例庫(kù)及銷售技巧文檔；分享客戶成功案例或市場(chǎng)洞察，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流。
（8）行政與后勤支持：
a、日常事務(wù)管理：安排銷售團(tuán)隊(duì)日程（如客戶拜訪、會(huì)議等），協(xié)調(diào)時(shí)間及資源；管理辦公用品、樣品、宣傳資料等物資，控制成本并確保充足供應(yīng)。
b、費(fèi)用報(bào)銷與預(yù)算：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)提交差旅、招待等費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，核對(duì)票據(jù)并跟進(jìn)審批流程；銷售預(yù)算編制，監(jiān)控費(fèi)用使用情況，避免超支。
（三）核心能力要求：
（1）專業(yè)技能：熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；了解銷售流程及合同管理規(guī)范，具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
（2）軟技能：優(yōu)秀的溝通能力，能清晰傳達(dá)信息并協(xié)調(diào)多方需求；細(xì)致耐心，具備多任務(wù)處理能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，能主動(dòng)補(bǔ)位并支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
（3）其他：年齡要求30-40歲之間，必須具有銷售經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷大專以上，男女不限。
（四）工作價(jià)值體現(xiàn)：
（1）效率提升：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和工具使用，減少銷售團(tuán)隊(duì)在事務(wù)性工作上的時(shí)間投入。
（2）客戶體驗(yàn)優(yōu)化：確保加盟商需求被及時(shí)響應(yīng)，提升加盟商滿意度和補(bǔ)貨率。
（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：為銷售策略調(diào)整提供客觀依據(jù)，助力團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)發(fā)力。
（五）銷售助理前期具體工作內(nèi)容：
（1）每月2次檢查員工及股東朋友圈發(fā)圈數(shù)量，檢查朋友圈三要素是否更新（頭像、朋友圈主頁(yè)、聊天背景圖）。
（2）每周檢查銷售人員的電話呼出量、有效客戶數(shù)量是否達(dá)標(biāo)，電話回訪抽查新增有效客戶的真實(shí)性。
（3）每天組織早會(huì)、晚會(huì)，收集每日的客戶數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)，通過(guò)分析，配合招商負(fù)責(zé)人提出合理化建議。
（4）月底之前做出下個(gè)月各類活動(dòng)計(jì)劃，并公示。
（5）負(fù)責(zé)活動(dòng)吧平臺(tái)線上項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)的內(nèi)容編寫及發(fā)布，導(dǎo)出報(bào)名客戶信息，由負(fù)責(zé)人分發(fā)給銷售人員和銷售助理。
（6）負(fù)責(zé)線上沙龍會(huì)的籌備工作，包括建立會(huì)議號(hào)、發(fā)布會(huì)議信息（圖片+文字）、會(huì)議主持（后期代替主講老師復(fù)制部分主講內(nèi)容）、組織開(kāi)會(huì)前會(huì)、會(huì)后會(huì)。
（7）協(xié)助、配合招商負(fù)責(zé)人做好線下沙龍會(huì)、招商會(huì)的各項(xiàng)工作，包括前期籌備、會(huì)中配合及會(huì)后跟進(jìn)工作。
（8）負(fù)責(zé)收集銷售人員的客戶名單，協(xié)助負(fù)責(zé)人分析客戶、梳理客戶。
（9）負(fù)責(zé)邀約和跟進(jìn)少部分客戶，可以獲得個(gè)人推薦獎(jiǎng)及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。