主要職責(zé):
負責(zé)住院和門診患者的非醫(yī)療請求 ;
與其他部門合作,確保服務(wù)順利進行 ;
解決復(fù)雜的問題,處理顧客投訴,并提出適當(dāng)?shù)姆答佉庖?;
接待VIP客戶和會員;
收集并跟進客戶反饋意見,進行定期的分析;
配合市場活動執(zhí)行等。
任職要求:
禮貌服務(wù)的使用能力、良好的溝通技巧
辦公軟件使用技能 、一般的管理技能,如時間管理,組織協(xié)調(diào)技巧等。
背景要求:
服務(wù)、市場營銷或醫(yī)療工作背景;
有豐富的市場活動、營銷活動相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。