職位描述
汽車理賠汽車客訴處理4S店汽車維修
1．負責受理客戶提出的預約維修保養(yǎng)服務或向客戶提出預約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預約手續(xù)。
2．負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
3．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用，負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
4．負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督，負責對維修增項意見的征詢與處理。
5．負責將竣工車輛交車，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
6.對進店車輛進行有效回訪
7. 可熟練駕駛車輛
崗位要求：
1、2年以上4S店服務顧問工作經(jīng)驗。
2、20-35歲以內(nèi)，大專及以上學歷。
3、良好的溝通能力，積極處理客戶投訴抱怨問題。
4、從事過事故接待或新能源汽車接待優(yōu)先考慮。
2．負責接待咨詢業(yè)務的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
3．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用，負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
4．負責維修業(yè)務的日常進度監(jiān)督，負責對維修增項意見的征詢與處理。
5．負責將竣工車輛交車，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
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1、2年以上4S店服務顧問工作經(jīng)驗。
2、20-35歲以內(nèi)，大專及以上學歷。
3、良好的溝通能力，積極處理客戶投訴抱怨問題。
4、從事過事故接待或新能源汽車接待優(yōu)先考慮。
工作地點
槐蔭區(qū)零跑汽車濟南零跑中心匡山汽車城店
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王女士/行政人事經(jīng)理
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濟南裕弘新能源汽車銷售服務有限公司濟南裕弘新能源汽車銷售服務有限公司成立于2022年，位于濟南市槐蔭區(qū)，專注于新能源汽車銷售與綜合服務領(lǐng)域。作為零跑汽車授權(quán)經(jīng)銷商，公司依托匡山汽車大世界區(qū)位優(yōu)勢，致力于為消費者提供整車銷售、零配件供應、充電設(shè)施配套及專業(yè)維保服務，形成覆蓋購車咨詢、金融方案、售后維護的一站式服務體系。公司核心團隊深耕汽車行業(yè)多年，具備新能源汽車技術(shù)認證資質(zhì)與成熟的客戶服務經(jīng)驗，業(yè)務范圍涵蓋新車銷售、二手車經(jīng)紀、智能充電解決方案等多元化板塊。依托完善的供應鏈體系與數(shù)字化管理平臺，公司持續(xù)提升服務響應效率，累計服務超千名個人用戶及企業(yè)客戶，成為區(qū)域新能源汽車市場的重要參與者。未來，公司將繼續(xù)深化新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈布局，重點拓展充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智能車聯(lián)網(wǎng)服務等新興領(lǐng)域，積極響應國家綠色出行政策導向，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入創(chuàng)新活力。
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