職位描述
訂單售后處理自動(dòng)化專用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1. 售后訂單跟進(jìn)：
- 處理自動(dòng)化設(shè)備售后訂單（維修、配件等），跟蹤物流及技術(shù)部門處理進(jìn)度；
- 記錄客戶設(shè)備問題類型，分類反饋給技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品。
2. 財(cái)務(wù)對(duì)賬與催款：
- 核對(duì)設(shè)備維修費(fèi)用、配件銷售款項(xiàng)，與財(cái)務(wù)部門協(xié)同完成月度對(duì)賬；
- 跟進(jìn)逾期應(yīng)收賬款，通過電話、微信等方式提醒客戶付款。
3. 客戶溝通與技術(shù)協(xié)調(diào)：
- 對(duì)接客戶售后需求，協(xié)調(diào)工程師上門維修或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
- 整理常見設(shè)備問題解答庫(kù)，提升客戶自助處理效率。
4. 數(shù)據(jù)與文檔管理：
- 維護(hù)售后臺(tái)賬（設(shè)備序列號(hào)、維修記錄、配件更換明細(xì)等）；
- 統(tǒng)計(jì)售后成本、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、自動(dòng)化、機(jī)電類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（或1年以上制造業(yè)/設(shè)備行業(yè)文員經(jīng)驗(yàn)）； 優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮；年齡在20歲到30歲之間
2. 熟練使用Excel（函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表）、ERP系統(tǒng)（如用友、金蝶等）；
3. 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理對(duì)賬、開票等流程；
4. 溝通邏輯清晰，能快速理解技術(shù)術(shù)語（如PLC、傳感器等），協(xié)助工程師與客戶對(duì)接。
工作時(shí)間：
周一至周六，上午8:00—12:00，下午13:30—17:30
福利待遇：
包吃住，五險(xiǎn)，工資4k—6k
工作地點(diǎn)
深圳市華晟自動(dòng)化設(shè)備有限公司寶安區(qū)松崗街道大田洋工業(yè)區(qū)田洋四路5號(hào)
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吳女士/HR
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深圳市華晟自動(dòng)化設(shè)備有限公司深圳市華晟自動(dòng)化設(shè)備有限公司是一家平板顯示加工設(shè)備制造商，使用原始切割刀輪和激光振蕩器以最佳加工條件提供劃線，制做，鉆孔和圖案加工等加工方法的技術(shù)，以及能夠?qū)崿F(xiàn)高生產(chǎn)率的自動(dòng)化設(shè)備。充分利用10多年以來積累的“各種各樣玻璃的高質(zhì)量切割技術(shù)”，我們擁有可以處理“所有堅(jiān)硬和脆性材料以及有機(jī)物質(zhì)的多層結(jié)構(gòu)"的加工工藝、工具和設(shè)備提供給我們的客廣我們提供了每個(gè)時(shí)代所需的技術(shù)，同時(shí)與客戶保持緊密聯(lián)系。我們將繼續(xù)以切割技術(shù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。集開發(fā)、制造和銷售及服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，先后獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)、ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證及多項(xiàng)研發(fā)專利。用于廣泛意義上的電子零件（玻璃，藍(lán)寶石，LED,FPD（平板顯示器）的半導(dǎo)體基板）的切割/分割過程和構(gòu)圖過程的加工工具和設(shè)備的銷售。
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