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崗位內(nèi)容：
1、全面負(fù)責(zé)前臺接待禮賓各班次的工作，督導(dǎo)員工按照規(guī)范向?qū)W員提供禮貌、熱情、周到、高效服務(wù)。
2、參與各項前臺工作，柜臺繁忙時給予下屬員工及時幫助，有效地解決所轄范圍內(nèi)的賓客投訴。
3、檢查前臺各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)質(zhì)量，員工工作執(zhí)行情況，并做好員工工作業(yè)績的評估。
4、 負(fù)責(zé)員工的考勤及排班；檢查員工每日出勤情況，根據(jù)員工表現(xiàn)，每月考核并做出評定。
5、檢查每日團(tuán)體、會議、排房情況，負(fù)責(zé)檢查大堂內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的完好及燈光控制。
6、負(fù)責(zé)管理、調(diào)配前臺使用的各種消耗品，及時補(bǔ)充前臺所需的物品，同時，嚴(yán)格控制成本。
任職要求：
1、具有3年及以上四星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，能獨立完成前廳部門的日常管理；
2、熟悉前廳部門的各項操作流程，熟練使用電腦；
3、大專及以上學(xué)歷，35周歲以內(nèi)。