崗位描述：1.復(fù)雜問(wèn)題解決：承接疑難故障（核心控制系統(tǒng)失效、多模塊交叉故障等），用專(zhuān)業(yè)工具深度排查，定制維修方案；主導(dǎo)故障復(fù)盤(pán)并制定預(yù)防措施。
2.技術(shù)支撐：指導(dǎo)一線工程師，搭建售后技術(shù)知識(shí)庫(kù)；為特殊客戶定制維護(hù) / 應(yīng)急方案，參與售后技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定。
3.協(xié)同與賦能：對(duì)接研發(fā) / 生產(chǎn)部門(mén)反饋高頻故障及客戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化；帶教新人、組織技術(shù)交流，協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理。
4.故障處理：遠(yuǎn)程 / 現(xiàn)場(chǎng)排查機(jī)械卡頓、傳感器校準(zhǔn)偏差、基礎(chǔ)軟件異常等常見(jiàn)故障，按手冊(cè)完成維修，記錄維修數(shù)據(jù)。
5.客戶支持：解答操作、保養(yǎng)、安全等基礎(chǔ)咨詢，提供設(shè)備交付后基礎(chǔ)培訓(xùn)，收集基礎(chǔ)使用反饋。
6.維護(hù)巡檢：按計(jì)劃執(zhí)行設(shè)備巡檢（機(jī)械緊固性、電子元件狀態(tài)等），完成潤(rùn)滑、清潔、固件升級(jí)等基礎(chǔ)維護(hù)。