崗位描述:1.復(fù)雜問(wèn)題解決:承接疑難故障(核心控制系統(tǒng)失效、多模塊交叉故障等),用專(zhuān)業(yè)工具深度排查,定制維修方案;主導(dǎo)故障復(fù)盤(pán)并制定預(yù)防措施。
2.技術(shù)支撐:指導(dǎo)一線工程師,搭建售后技術(shù)知識(shí)庫(kù);為特殊客戶定制維護(hù) / 應(yīng)急方案,參與售后技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定。
3.協(xié)同與賦能:對(duì)接研發(fā) / 生產(chǎn)部門(mén)反饋高頻故障及客戶需求,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化;帶教新人、組織技術(shù)交流,協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理。
4.故障處理:遠(yuǎn)程 / 現(xiàn)場(chǎng)排查機(jī)械卡頓、傳感器校準(zhǔn)偏差、基礎(chǔ)軟件異常等常見(jiàn)故障,按手冊(cè)完成維修,記錄維修數(shù)據(jù)。
5.客戶支持:解答操作、保養(yǎng)、安全等基礎(chǔ)咨詢,提供設(shè)備交付后基礎(chǔ)培訓(xùn),收集基礎(chǔ)使用反饋。
6.維護(hù)巡檢:按計(jì)劃執(zhí)行設(shè)備巡檢(機(jī)械緊固性、電子元件狀態(tài)等),完成潤(rùn)滑、清潔、固件升級(jí)等基礎(chǔ)維護(hù)。
崗位任職資格:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計(jì)、自動(dòng)化、電子工程等工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2.具備1-2 年設(shè)備售后維修、工業(yè)機(jī)器人 / 自動(dòng)化設(shè)備運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解基礎(chǔ)機(jī)械 / 電子原理。
3.會(huì)使用萬(wàn)用表、基礎(chǔ)診斷工具,能獨(dú)立完成遠(yuǎn)程 / 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操維修。
4.溝通能力強(qiáng),能適配出差需求,抗壓性好,具備基礎(chǔ)客戶服務(wù)意識(shí)。
其他需求:視實(shí)施場(chǎng)景派駐,必要時(shí)需倒班(2班倒)