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1. 課程咨詢與銷售：
* 負(fù)責(zé)接待線上線下咨詢的學(xué)員及家長，通過專業(yè)分析其需求，提供個性化的課程規(guī)劃與解決方案。
* 深度挖掘客戶需求，有效傳遞課程價值與品牌優(yōu)勢，克服異議，完成課程銷售的閉環(huán)。
* 主導(dǎo)洽談并簽訂課程合同，確保簽約流程的規(guī)范與順暢。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
* 與已簽約學(xué)員及家長保持良好溝通，進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)跟進(jìn)與情感維護(hù)，為續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹奠定基礎(chǔ)。
* 及時響應(yīng)并妥善處理客戶的疑問與投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 銷售流程與目標(biāo)管理：
* 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)的銷售流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SOP），規(guī)范使用CRM系統(tǒng)記錄客戶全生命周期信息。
* 積極完成個人及團(tuán)隊的月度、季度及年度銷售指標(biāo)。
4. 市場協(xié)作：
* 參與機(jī)構(gòu)組織的市場活動（如教育展、公開課、講座），擔(dān)任主講或咨詢角色，現(xiàn)