崗位內(nèi)容:
1.管理酒店前廳、客房銷售業(yè)績(jī)及日常運(yùn)營(yíng)管理工作。
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)
3.建立和維護(hù)賓客關(guān)系,處理客人投訴,提升賓客滿意度。
4.處理突發(fā)事件。
任職要求:
1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成前廳部門的日常管理;
2. 熟悉前廳部門的各項(xiàng)操作流程,并具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn);
3. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,善于處理各種復(fù)雜情況;
4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,擅長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。