1、協助項目經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合要求的現象及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征詢工作，制定并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的支持理解。
4、組織指導客服管家對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修工上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作。
5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
6、配合項目經理做好年度財務預算的數據統(tǒng)計匯總工作。
7、負責客服部員工的考核工作。
8、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。