1、負(fù)責(zé)抖音、快手、拼多多店鋪客戶(hù)接待工作,在線解答客戶(hù)問(wèn)題;
2、解決客戶(hù)疑問(wèn),安撫客戶(hù)情緒,不將問(wèn)題升級(jí),保證客戶(hù)問(wèn)題得到妥善解決;
3、記錄客服工作中的售后問(wèn)題,并和倉(cāng)庫(kù)、快遞做好工作對(duì)接;
4、跟蹤售后問(wèn)題進(jìn)度,將處理結(jié)果及時(shí)通知客戶(hù);
5、部門(mén)安排的其他工作;
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
3、有良好的服務(wù)意識(shí),素質(zhì)修養(yǎng)高,對(duì)待工作細(xì)心耐心,對(duì)待客戶(hù)熱情周到;
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),愿與公司一起發(fā)展。
職位亮點(diǎn):輕松愉快的工作氛圍,團(tuán)結(jié)友善的團(tuán)隊(duì)伙伴