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【公司簡介】

我司是一家擁有全國電信增值業(yè)務(wù)許可證等全套資質(zhì)的正規(guī)語音智能服務(wù)商。公司深度對接國內(nèi)主流運(yùn)營商，為核心客戶提供白名單電銷卡、語音中繼線路、智能外呼系統(tǒng)、AI機(jī)器人等一站式解決方案。

我們秉持“技術(shù)驅(qū)動，服務(wù)至上”的理念，致力于為本地企業(yè)提供最穩(wěn)定、高效的語音通信服務(wù)。重慶分公司作為集團(tuán)戰(zhàn)略布局西南市場的核心樞紐，現(xiàn)誠邀優(yōu)秀的運(yùn)營伙伴加入，共同開創(chuàng)事業(yè)新篇章。


【崗位職責(zé)】

1.客戶全生命周期運(yùn)營：負(fù)責(zé)對接由銷售團(tuán)隊(duì)及代理商開發(fā)的客戶，完成從開戶、測試賬號開通、充值續(xù)費(fèi)到售后服務(wù)的全流程支持

2. 客戶關(guān)系維護(hù)：作為客戶的主要聯(lián)系窗口，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶需求、咨詢與故障申告，提升客戶滿意度和忠誠度

3. 銷售支持與協(xié)同：與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，通過優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營服務(wù)賦能前端銷售，為其鞏固客戶關(guān)系、挖掘增值需求提供堅(jiān)實(shí)后盾

4. 銷售線索初步轉(zhuǎn)化：對接AI機(jī)器人篩選出的意向客戶線索，通過添加微信等方式進(jìn)行初步溝通和篩選，為銷售負(fù)責(zé)人上門洽談做好鋪墊

5. 內(nèi)部支持： 處理簡單的內(nèi)部對接及來訪接待工作，維護(hù)公司日常辦公秩序


三、任職要求

1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，具備電銷公司團(tuán)隊(duì)主管、班長或語音通信行業(yè)客服/運(yùn)營崗位1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（無相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者暫勿擾）

2. 核心技能：熟練使用辦公軟件，數(shù)據(jù)處理和文檔整理能力強(qiáng)；能高效處理多線溝通；具備優(yōu)秀的需求理解能力和問題解決能力

3. 綜合素質(zhì)：性格細(xì)心沉穩(wěn)，有極強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力，做事積極主動