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崗位定位：技術(shù)運(yùn)維+客戶價(jià)值經(jīng)營的復(fù)合型核心崗位
崗位職責(zé)：
1、線路維護(hù)與故障排查
? 主導(dǎo)≥2萬并發(fā)的資源調(diào)度策略（固話/小號/卡機(jī)）
? 建立故障分級響應(yīng)機(jī)制
2、監(jiān)控備份與性能分析
? 設(shè)計(jì)災(zāi)備熱切換方案，減少客戶業(yè)務(wù)中斷損失
3、平臺配置與調(diào)試
4、 客戶價(jià)值深度經(jīng)營
? 通過接通率分析識別高潛力客戶
? 為VIP客戶定制資源包+技術(shù)優(yōu)化套餐
5、主動(dòng)解決客戶問題
? 挖掘二次開發(fā)機(jī)會(huì)（如AI語音機(jī)器人增購） 延長客戶LTV

崗位要求
1、硬性條件
?大專及以上學(xué)歷
?學(xué)歷不限，但需提供：
? VOS系統(tǒng)調(diào)優(yōu)案例報(bào)告（含接通率提升數(shù)據(jù)）
? 并發(fā)管理證明（如運(yùn)營商資源授權(quán)書/歷史工單）

2、能力矩陣
技術(shù)縱深
? 昆石VOS接通率調(diào)優(yōu)
? 卡機(jī)平臺防封堵技術(shù)（如號碼輪換方案）
商業(yè)敏銳度
? 從運(yùn)維數(shù)據(jù)識別商機(jī)（如：客戶月消費(fèi)驟增時(shí)推動(dòng)資源升級）
抗壓協(xié)作
? 同時(shí)處理3個(gè)以上客戶緊急事件時(shí)的優(yōu)先級管理

【應(yīng)聘提示】
此崗位拒絕“純運(yùn)維工程師”
我們需要的是：
? 能用技術(shù)說服客戶買單的技術(shù)商人
? 敢用災(zāi)備方案幫銷售簽單的解決方案專家
? 把接通率從低接通拉到高接通的實(shí)戰(zhàn)派
薪酬面議。