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1. 客戶咨詢與接待：熱情、專業(yè)地接聽咨詢電話，及時、準確回復家長線上咨詢，記錄關鍵信息；接待來訪家長，提供舒適咨詢環(huán)境，詳細介紹機構課程體系、教學特色、師資力量等，解答疑問。 2. 客戶關系維護：定期回訪潛在客戶，跟進報名意向，提供課程建議和優(yōu)惠信息；對已報名學員家長保持密切溝通，反饋學員學習進展，解決問題與投訴，提高滿意度和忠誠度，促進轉介紹。 3. 協(xié)助教學服務：與教學團隊協(xié)作，了解課程內容和教學進度，為家長提供專業(yè)建議；協(xié)助組織試聽課程，安排時間、場地和教師，跟進試聽效果，促成報名。 4. 數(shù)據(jù)管理與分析：整理客戶資料，錄入管理系統(tǒng)，分析客戶信息和招生數(shù)據(jù)，為市場和教學提供決策依據(jù)。 任職要求： 1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，市場營銷、教育相關專業(yè)優(yōu)先；有1 - 3年課程顧問、銷售或教育行業(yè)工作經驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮。 2. 能力素質：具備出色的溝通和表達能力，親和力強，能建立信任關系；優(yōu)秀的銷售技巧和談判能力，抗壓能力強，能完成招生任務；良好的客戶服務意識和問題解決能力；具備數(shù)據(jù)分析和市場洞察力，能挖掘潛在需求。 3. 個人特質：熱愛教育事業(yè)，喜歡孩子，對少兒編程教育有興趣；工作積極主動，責任心強，有團隊合作精神；學習能力強，能快速掌握新知識和技能 。