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更新于 7月21日

crm客服專員

4000-6000元
  • 蘇州張家港市
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

全白班電話客服汽車4S店/經銷商
核心職責概述:
- 對各渠道的線索獲取情況、外呼量、線索跟進率以及轉化率進行監(jiān)控。
- 針對已分配給銷售顧問跟進的線索,對線索的外呼跟進情況進行監(jiān)控。
- 處理客戶投訴、建議,并進行有效跟進與反饋。
- 維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度與忠誠度。
- 準確記錄客戶信息及溝通內容,并錄入系統(tǒng)。
主要招聘要求:
- 大專及以上學歷,市場營銷、汽車服務、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
- 具備優(yōu)秀的溝通表達能力、服務意識和同理心。
- 普通話標準流利,聲音清晰悅耳。
- 學習能力強,能快速掌握汽車產品知識及相關業(yè)務流程。
- 具備一定的抗壓能力和情緒管理能力。
- 有客服經驗或汽車行業(yè)經驗者優(yōu)先。

工作地點

蘇州張家港市江蘇焜馳汽車制造有限公司

職位發(fā)布者

石先生/人事行政經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京慶紅之星汽車銷售服務有限公司
企業(yè)簡介:專業(yè)的經營、誠懇的態(tài)度、一流的服務、超前的意識慶紅汽車是一家匯集“汽車銷售、汽車裝飾、汽車維修”三大模塊為一體的大型民營獨資企業(yè)。一直以來憑借專業(yè)的經營、誠懇的態(tài)度、一流的服務、超前的意識不斷努力前行,并以最嚴格、最專業(yè)、最嚴謹的制度要求自己持續(xù)的進步與發(fā)展。發(fā)展歷程:20年眾志成城,20年奮勇前行。慶紅汽車于上世紀90年代末成立至今,一直尊崇服務至上的理念,致力于為客戶的出行提供最優(yōu)選擇。現已逐步發(fā)展成為業(yè)務遍布全國各地的汽車經銷商集團,數十家展廳遍布北京、天津、重慶、廣東、上海、內蒙古等全國各地。經銷的品牌包括奔馳、寶馬、奧迪、路虎、凱迪拉克、林肯、雷克薩斯等豪華品牌。同時擁有汽車金融、汽車裝飾、汽車售后服務、汽車修理廠、定制改裝等業(yè)務,實現了從汽車前端銷售到汽車后市場的全流程服務體系。企業(yè)優(yōu)勢:以超4S店的服務模式,為客戶提供極致的購車體驗。通過優(yōu)質的服務,提高客戶的出行與生活品質,同客戶建立長期信任關系。從客戶角度思考問題,積極主動了解客戶的真實需求,用最專業(yè)的服務、最優(yōu)質的產品、最便捷的流程,最細致的體驗,為客戶的用車生活提供最佳解決方案。并為客戶提供新車購置,二手車置換,汽車裝飾,汽車修理,汽車保險,分期付款等一站式服務。企業(yè)管理:樹立服務行業(yè)標桿。慶紅汽車集團旗下涵納商務車房車事業(yè)部、平行進口事業(yè)部、二手車事業(yè)部、售后事業(yè)部、市場部、行政人事部、網絡事業(yè)部、客服事業(yè)部八大成熟事業(yè)部,并通過優(yōu)秀的企業(yè)文化建設和完善高效的企業(yè)架構,將“以解決客戶問題為導向,以客戶滿意作為衡量標準”的理念始終貫徹,在樹立服務行業(yè)標桿的道路上不斷前行。企業(yè)愿景:以人為本,以車為載體,引領生活,服務生活。慶紅汽車集團正在茁壯成長,追求的是更加美好和朝氣蓬勃的明天。慶紅汽車集團將持續(xù)以市場為導向、以企業(yè)為平臺、以員工為橋梁,為廣大客戶提供優(yōu)質感動的服務,堅持“人、車、生活”理念的貫徹和落實,為實現“百年慶紅、國際化慶紅”的戰(zhàn)略目標始終前行。
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