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舉報(bào)

新媒體運(yùn)營專員

7000-9000元
  • 南京浦口區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體互聯(lián)網(wǎng)
一、核心崗位職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)企業(yè)官方新媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書、B 站、快手、視頻號(hào)等）的日常運(yùn)營與維護(hù)；
  2. 策劃并執(zhí)行新媒體內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布，提升內(nèi)容傳播力和用戶關(guān)注度；
  3. 跟蹤平臺(tái)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析運(yùn)營效果，優(yōu)化運(yùn)營策略；
  4. 維護(hù)用戶關(guān)系，增強(qiáng)用戶互動(dòng)與粘性，推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化；
  5. 配合企業(yè)營銷活動(dòng)，通過新媒體渠道實(shí)現(xiàn)活動(dòng)推廣與效果落地。
二、具體工作內(nèi)容1. 平臺(tái)日常運(yùn)營與維護(hù)
  • 負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)的日常更新（如推文發(fā)布、短視頻上傳、動(dòng)態(tài)互動(dòng)等），確保內(nèi)容更新頻率與質(zhì)量；
  • 維護(hù)平臺(tái)賬號(hào)基礎(chǔ)信息（如頭像、簡介、菜單欄等），優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
  • 監(jiān)控平臺(tái)規(guī)則變化（如算法調(diào)整、功能更新），及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略以適應(yīng)平臺(tái)環(huán)境。
2. 內(nèi)容策劃與創(chuàng)作
  • 根據(jù)品牌定位、用戶需求及熱點(diǎn)話題，策劃新媒體內(nèi)容選題（如科普、干貨、故事、熱點(diǎn)結(jié)合等），制定內(nèi)容日歷；
  • 創(chuàng)作符合平臺(tái)調(diào)性的內(nèi)容形式：
    • 文字類：公眾號(hào)推文、微博文案、小紅書筆記等，注重文案吸引力與可讀性；
    • 視覺類：圖片、海報(bào)、信息圖設(shè)計(jì)（或?qū)釉O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作）；
    • 視頻類：短視頻腳本撰寫、拍攝剪輯（或協(xié)調(diào)拍攝團(tuán)隊(duì)），如抖音劇情短片、B 站科普視頻等；
  • 確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性，同時(shí)具備傳播性，能引發(fā)用戶共鳴或互動(dòng)。
3. 用戶互動(dòng)與社群管理
  • 實(shí)時(shí)回復(fù)用戶評(píng)論、私信、留言，處理用戶咨詢、投訴或建議，提升用戶滿意度；
  • 活躍用戶社群（如微信群、粉絲群），組織互動(dòng)活動(dòng)（如問答、抽獎(jiǎng)、話題討論），增強(qiáng)用戶粘性；
  • 收集用戶反饋，提煉用戶需求，為內(nèi)容優(yōu)化或產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。
4. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
  • 結(jié)合節(jié)日、熱點(diǎn)或企業(yè)節(jié)點(diǎn)（如新品發(fā)布、促銷活動(dòng)），策劃新媒體營銷活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、打卡、挑戰(zhàn)賽、直播等）；
  • 負(fù)責(zé)活動(dòng)全流程執(zhí)行：包括活動(dòng)規(guī)則制定、宣傳物料準(zhǔn)備、平臺(tái)推廣、數(shù)據(jù)跟蹤、獎(jiǎng)品發(fā)放等；
  • 聯(lián)動(dòng)其他部門（如市場、銷售）或外部 KOL、合作方，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與優(yōu)化
  • 跟蹤各平臺(tái)核心數(shù)據(jù)：閱讀量、播放量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲增長、轉(zhuǎn)化率等；
  • 定期輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，分析內(nèi)容 / 活動(dòng)效果，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與不足；
  • 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化內(nèi)容方向、發(fā)布時(shí)間、互動(dòng)方式等，提升運(yùn)營效率和轉(zhuǎn)化效果。
6. 熱點(diǎn)追蹤與競品分析
  • 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)熱點(diǎn)及新媒體趨勢（如新興平臺(tái)、流行玩法），及時(shí)結(jié)合熱點(diǎn)策劃內(nèi)容或活動(dòng)，提升曝光；
  • 分析競品新媒體運(yùn)營策略（如內(nèi)容類型、活動(dòng)形式、用戶互動(dòng)方式），借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，差異化競爭。
7. 跨部門協(xié)作
  • 與設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、銷售等部門對(duì)接，獲取素材（如產(chǎn)品資料、活動(dòng)信息），確保內(nèi)容與企業(yè)整體戰(zhàn)略一致；
  • 向團(tuán)隊(duì)同步新媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)與用戶反饋，協(xié)助其他部門推進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)（如銷售轉(zhuǎn)化、品牌曝光）。
三、關(guān)鍵能力要求
  • 具備較強(qiáng)的文案撰寫、內(nèi)容策劃能力，熟悉不同平臺(tái)的內(nèi)容調(diào)性（如抖音的短平快、小紅書的種草風(fēng)格）；
  • 掌握基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工具（如 Canva）、視頻剪輯軟件（如剪映）及數(shù)據(jù)分析工具（如微信公眾號(hào)后臺(tái)、抖音創(chuàng)作者服務(wù)中心）；
  • 對(duì)熱點(diǎn)敏感，具備快速響應(yīng)能力和創(chuàng)意思維；
  • 良好的溝通能力與用戶思維，能理解用戶需求并推動(dòng)互動(dòng)；
  • 有責(zé)任心，能承受多平臺(tái)并發(fā)運(yùn)營的壓力，注重細(xì)節(jié)與結(jié)果。

工作地點(diǎn)

南京浦口區(qū)北聯(lián)新星里4幢17樓

職位發(fā)布者

沈劍波/人事經(jīng)理

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