崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問(wèn)題,提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問(wèn)題用戶進(jìn)行核實(shí),查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
3、客情維護(hù),整理數(shù)據(jù)核算,各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率,成交率。
4、對(duì)新客戶、老客戶的接待工作
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,具備良好的客服服務(wù)意識(shí)有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
4、熱愛(ài)美業(yè),喜歡美業(yè);
工作地址:新南路93號(hào)亞華商廈2樓