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崗位職責(zé)： （一）實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)： 1、管理項(xiàng)目商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修與開(kāi)業(yè)進(jìn)度。 2、統(tǒng)籌商戶(hù)日常運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃制定和達(dá)成。 3、收集和分析商戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，處理費(fèi)用收繳等管理工作。 4、洽談商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)，管理商戶(hù)變更、續(xù)租與撤場(chǎng)。 5、處理消費(fèi)者對(duì)商戶(hù)的投訴，跟進(jìn)整改問(wèn)題。 6、負(fù)責(zé)多經(jīng)業(yè)務(wù)與廣告位租賃的洽談管理。 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目空置鋪位、調(diào)整鋪位和撤場(chǎng)鋪位的招商工作。 （二）實(shí)體商業(yè)數(shù)字化： 1、參與數(shù)字化產(chǎn)品顧問(wèn)式銷(xiāo)售與售前支持，擬定客戶(hù)問(wèn)題、痛點(diǎn)、需求解決方案。 2、執(zhí)行數(shù)字化產(chǎn)品簽約后的客戶(hù)交付工作； 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)產(chǎn)品交付后的產(chǎn)品運(yùn)維、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、客戶(hù)問(wèn)題解決 4、負(fù)責(zé)已簽約客戶(hù)的續(xù)費(fèi)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)留存率 5、收集反饋，提煉需求并將需求反饋至產(chǎn)品部門(mén)，推進(jìn)產(chǎn)品的迭代更新。 任職資格： 1、統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)（商用物業(yè)管理），熟悉商業(yè)公司營(yíng)運(yùn)管理，同時(shí)具備招商經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力及組織管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力較強(qiáng)，善于整合資源。