【主要職責(zé)】
使用民生信用卡客服中心熱線系統(tǒng),通過電話外呼的方式對(duì)信用卡客戶開展年費(fèi)權(quán)益包增值服務(wù)業(yè)務(wù),讓客戶擁有便捷、舒適的體驗(yàn)效果,以提升客戶權(quán)益增值服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo),打造存里客戶服務(wù)體系,拉升存里客戶與卡中心的粘合度。
客戶資源由民生銀行提供(在線電話作業(yè),工作無需外出)職位要求)
1、大專及以上學(xué)歷,年齡 18-35 周歲接受 ,35-40歲多年電銷經(jīng)驗(yàn)可放寬;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通表達(dá)能力,熟練操作電腦;
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,工作主動(dòng)性強(qiáng),有責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有團(tuán)隊(duì)合作能力:
4、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、征信當(dāng)前無逾期
【工作時(shí)間】
9:00-18:30(8:40開早會(huì),12:30-13:30午體);月體 6天,大小周,帶薪培訓(xùn) 10天,50 元/天(隨入職后第一個(gè)月工資一并發(fā)放,中途退訓(xùn)不發(fā)放)?!拘劫Y待遇】
試用期(兩個(gè)月):綜合底薪 3000 元+500通時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)+提成,平均薪資 4000 元-7000 元轉(zhuǎn)正后:綜合底薪 3000 元/月,平均薪資 5000元-20000元,上不封頂。
及餐補(bǔ)按實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行折算
業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金:主要考核營銷人員的當(dāng)月凈激活里,并設(shè)個(gè)人激勵(lì)獎(jiǎng)金。按全月凈激活總里算跳檔,最低 15 元/戶,最高 90元/戶,并根據(jù)項(xiàng)目開展情況制定階段性激勵(lì)方案發(fā)放激勵(lì)獎(jiǎng)金【福利】
1、社保:根據(jù)國家規(guī)定,為員工購買五險(xiǎn)一金;
2、帶薪年假:入職滿一年享受5天及以上帶薪休假;
3、節(jié)日慰問:發(fā)放節(jié)日福利;
4、晉升機(jī)制:公司提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)、員工進(jìn)階培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、良好的全國發(fā)展和晉升空間。
5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)齇啟:不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等;。
【崗位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道:
1、一線員工一班長(zhǎng)助理一客服班長(zhǎng)一客服主管一客服經(jīng)理
2、一線員工一兼職質(zhì)檢一實(shí)習(xí)質(zhì)檢一專職質(zhì)檢一質(zhì)檢主管3、一線員工一兼職講師一實(shí)習(xí)講師一專職講師一培訓(xùn)主管