職位描述
售前客服投訴客服售后客服在線音樂/視頻/閱讀
崗位要求：
1、通過(guò)電話、在線等方式，為酷狗音樂用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢解答服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理用戶反饋和投訴，耐心傾聽用戶訴求，快速定位問(wèn)題并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度；
3、深入了解酷狗音樂的產(chǎn)品功能、服務(wù)條款以及各類活動(dòng)規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解答用戶疑問(wèn)；
4、定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新課程，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平；
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，對(duì)互聯(lián)產(chǎn)品熟悉及有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮（電話、在線等）
2、中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上；能適應(yīng)輪班及早晚班相關(guān)機(jī)制；
1、通過(guò)電話、在線等方式，為酷狗音樂用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢解答服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理用戶反饋和投訴，耐心傾聽用戶訴求，快速定位問(wèn)題并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度；
3、深入了解酷狗音樂的產(chǎn)品功能、服務(wù)條款以及各類活動(dòng)規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解答用戶疑問(wèn)；
4、定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新課程，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平；
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，對(duì)互聯(lián)產(chǎn)品熟悉及有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮（電話、在線等）
2、中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上；能適應(yīng)輪班及早晚班相關(guān)機(jī)制；
工作時(shí)間：（午休1小時(shí)）早班：09-18點(diǎn)；晚班：13-22點(diǎn)（最晚班次到22:00點(diǎn)）；輪班，周休2天（非周末，工作日休）
薪資固定3.5K
工作地點(diǎn)
豐澤區(qū)泉州數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園1
入職公司信息
- 入職公司: 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)紫星路1000號(hào)微創(chuàng)大廈F1層微創(chuàng)(中國(guó))有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
王女士/招聘經(jīng)理
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廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團(tuán)成立于2016年，是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺(tái)支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，擁有200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過(guò)100萬(wàn)人。連續(xù)多年被評(píng)為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國(guó)人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認(rèn)可。
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