職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制普通話互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件企業(yè)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、實時處理用戶產(chǎn)品咨詢、使用反饋及投訴，確保高效響應(yīng)與閉環(huán)反饋機制；
2、深度分析用戶痛點，輸出產(chǎn)品/流程優(yōu)化建議并推動改進，提升服務(wù)體驗；
3、嚴格執(zhí)行公司制度、排班及操作規(guī)范； 崗位要求：
1、大專及以上，計算機/互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2-3年客服相關(guān)經(jīng)驗（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先），有服務(wù)質(zhì)量管理、關(guān)鍵客戶服務(wù)管理、服務(wù)流程優(yōu)化等非一線崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、打字≥50字/分鐘；
4、邏輯清晰，擅長問題拆解與多線程處理；
5、具備高度責任心及抗壓能力，擁有團隊協(xié)作精神。
工作地點
廣州海珠區(qū)騰訊微信總部1
入職公司信息
- 入職公司: 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司
- 公司地址: 上海閔行區(qū)紫星路1000號微創(chuàng)大廈F1層微創(chuàng)(中國)有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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李康宇/招聘經(jīng)理
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廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團成立于2016年，是一家綜合運用科技手段助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細化、精準化、一站式的科技信息服務(wù)集團。業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省市，擁有200多個服務(wù)網(wǎng)點，累計服務(wù)客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認可。
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