職位描述
電話客服
工作內(nèi)容
1、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商客服代表工作職責(zé)主要是接聽(tīng)人工熱線，負(fù)責(zé)各種電子渠道（包括電話熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR、電子郵件等）的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作；
3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)； 任職要求
年齡要求：17-35周歲。
學(xué)歷要求：中?；蚋咧幸陨?。
語(yǔ)言表達(dá)要求：普通話，有較好的溝通能力
工作時(shí)間：7:30-23:30；分早班、中晚班、早晚班，工時(shí)7-9小時(shí) 一個(gè)月大概1-2天最晚到23.30，視情況而定加班，超過(guò)法定工時(shí)加班薪酬2倍，節(jié)假日加班薪酬3倍
休息時(shí)間：排休制，月休6天
薪資待遇：
1、試用期（3個(gè)月）：試用期保障薪資3000元（電話量滿意度營(yíng)銷等考核，多勞多得），加班薪酬另算，不足保底按保底發(fā)放，超過(guò)保底按照實(shí)際發(fā)放；
2、轉(zhuǎn)正后：綜合工資：4000-7000 元/月，平均薪資：4000-5000，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者：7000-10000
3、轉(zhuǎn)正期：底薪1900+300房補(bǔ)+績(jī)效+營(yíng)銷獎(jiǎng)金+不定時(shí)激勵(lì)；
4、當(dāng)月工資于次月15號(hào)發(fā)底薪，次月27號(hào)發(fā)績(jī)效；工資卡由銀行統(tǒng)一辦理中信銀行卡；
宿舍地址：廣東省東莞市溫南路78號(hào)（公司對(duì)面）。入職即提供宿舍，宿舍單間4人，一房一廳6人，配備衛(wèi)生間，空調(diào)等
工作地點(diǎn)
鴻聯(lián)95信息科技有限公司東莞市莞城區(qū)溫南路78號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司
- 公司地址: 廣東省東莞市溫南路78號(hào)鴻聯(lián)九五東莞電客(東莞聯(lián)絡(luò)中心)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉宇倩/人事經(jīng)理
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廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團(tuán)成立于2016年，是一家綜合運(yùn)用科技手段助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺(tái)支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團(tuán)。業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，擁有200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過(guò)100萬(wàn)人。連續(xù)多年被評(píng)為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國(guó)人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認(rèn)可。
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