崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)達(dá)成:制定酒店整體銷售戰(zhàn)略、年度/季度銷售計(jì)劃,分解銷售指標(biāo)至各團(tuán)隊(duì)(如客房、餐飲、會(huì)議),對(duì)整體營(yíng)收、出租率、平均房?jī)r(jià)(ADR)等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)負(fù)責(zé),確保完成集團(tuán)及酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
2. 市場(chǎng)與客戶管理:調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及行業(yè)趨勢(shì),調(diào)整銷售策略;開發(fā)維護(hù)核心客戶(企業(yè)協(xié)議客、旅行社、會(huì)展公司、高端散客等),建立客戶檔案,提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率,拓展新的銷售渠道(線上OTA、線下合作、政企采購(gòu)等)。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè):搭建銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu),招聘、培訓(xùn)、考核銷售經(jīng)理及銷售人員;制定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人激勵(lì)機(jī)制,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行銷售計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力,解決團(tuán)隊(duì)工作中的核心問題。
4. 銷售活動(dòng)與合作推進(jìn):策劃執(zhí)行各類銷售活動(dòng)(如主題促銷、路演、客戶答謝會(huì));洽談并維護(hù)與合作伙伴(OTA平臺(tái)、旅行社、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等)的合作關(guān)系,優(yōu)化合作條款,提升渠道貢獻(xiàn)度;審核銷售合同,把控銷售風(fēng)險(xiǎn)。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期分析銷售數(shù)據(jù)(預(yù)訂量、營(yíng)收、渠道占比等),評(píng)估銷售策略效果;協(xié)同前廳、客房、餐飲等部門,確保銷售承諾與服務(wù)交付一致,提升客戶體驗(yàn);向上級(jí)匯報(bào)銷售工作進(jìn)展、問題及改進(jìn)方案。
職位要求:
1、年齡45周歲以下;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、有5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。