職位描述
全面質(zhì)量管理體系電氣機械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造
崗位職責:
1）負責從相關(guān)部門接收并分類客訴問題，及時安撫客戶情緒，提升客戶滿意度；
2）推動相關(guān)部門對客訴進行調(diào)查分析，制定解決措施，進行產(chǎn)品改善有效性驗證；
3）定期組織各部門評審，匯報客訴的改善進展，對流程進行閉環(huán)處理；
4）完善售后質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，對客訴數(shù)據(jù)如產(chǎn)品故障率、客訴趨勢、故障原因、失效原因等進行定期統(tǒng)計與深入分析；
5）依據(jù)售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期輸出質(zhì)量分析報告，為公司產(chǎn)品設(shè)計改進、生產(chǎn)流程優(yōu)化以及質(zhì)量管理決策提供有力的數(shù)據(jù)支持；
6）在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，參與質(zhì)量風險評估，從客戶使用角度提出預防措施與建議，保障新產(chǎn)品上市后的質(zhì)量穩(wěn)定性；
任職要求:
1)教育背景：本科及以上學歷。
2)專業(yè)：機械、電氣、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3)經(jīng)驗：3 年以上客訴處理經(jīng)驗，半導體行業(yè)優(yōu)先
工作地點
天津津南區(qū)咸水沽鎮(zhèn)聚園道10號
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職位發(fā)布者
張女士/hr
昨日活躍立即溝通
天津銳潔芯導機器人有限公司天津銳潔芯導機器人有限公司成立2022年5月，是北京銳潔機器人科技有限公司全資設(shè)立的子公司，北京銳潔成立于2013年1月，位于北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，公司由海外高層次人才創(chuàng)辦，是集智能潔凈機械手臂和半導體專用高端集成設(shè)備為研究、生產(chǎn)、銷售為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司以穩(wěn)固提升在國內(nèi)集成電路制造產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，打入半導體設(shè)備制造行業(yè)中高端市場，打破國外設(shè)備壟斷，縮小與國際廠商的差距，逐步實現(xiàn)半導體設(shè)備國產(chǎn)化為己任，經(jīng)過幾年的努力發(fā)展，已成為國內(nèi)具有潔凈機械手臂及集成系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)綜合能力較強的明星企業(yè)。公司主營產(chǎn)品為應用于半導體、LED、液晶、太陽能電池等高科技領(lǐng)域使用的各種潔凈機械手臂，包括真空機械手臂、大氣機械手臂、系統(tǒng)創(chuàng)新集成設(shè)備以及半導體晶圓自動裝卸載系統(tǒng)等高端裝備制造設(shè)備。公司為國家高新技術(shù)企業(yè)，自成立以來多項產(chǎn)品被北京市科委評定為北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務）。公司實驗室先后被評為區(qū)級、市級職工創(chuàng)新工作室，累積為數(shù)十家半導體裝備及生產(chǎn)制造企業(yè)提供600余項技術(shù)解決方案，擁有多項知識產(chǎn)權(quán)，并取得多項榮譽資質(zhì)。在社會及業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象與口碑。作為日本JEL公司在中國地區(qū)的獨家合作伙伴，我公司和JEL公司將持續(xù)不斷的為中國市場提供專業(yè)、高性價比的產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。我們將秉承技術(shù)帶來效率、經(jīng)驗規(guī)避風險、創(chuàng)新引領(lǐng)方向、服務決定未來的經(jīng)營理念，實現(xiàn)更高價值。公司網(wǎng)址：www.rejeauto.com招聘郵箱：tjhr01@reje.com.cn
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