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工作職責(zé)：
1、執(zhí)行總服務(wù)臺業(yè)務(wù)制度及流程。
2、完成總服務(wù)臺日常接待業(yè)務(wù)工作。運用中英雙語辦理房間預(yù)定入住、退宿咨詢等日常接待業(yè)務(wù)工作，以及新生接待、假期封房、暑期學(xué)校、畢業(yè)生離校等階段性業(yè)務(wù)辦理，并協(xié)助領(lǐng)班完成相關(guān)數(shù)據(jù)查詢及匯總；協(xié)助領(lǐng)班完成在住人員的催簽及催費工作。
3、完成境外及港澳臺人員的臨時住宿登記工作。
4、完成住宿換房申請系統(tǒng)的操作使用。
5、完成班組日常工作。
6、其他：日常安全管理；完成相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作。
任職要求：
1、具有大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力和處理突發(fā)事件的能力，有較強的服務(wù)意識；具備日常英語口語溝通能力；
3、熟練使用計算機、office辦公軟件；
4、其他
1）能承受一定的工作壓力，可根據(jù)需要調(diào)整工作時間；
2）可適應(yīng)倒班工作制；
3）CET4成績425分以上者優(yōu)先。
上班時間及待遇：
二班倒，平均1周工作5天（8小時/天）
早班：7:00-15:30
晚班：14:00-22:30。
（無寒暑假）
帶薪年假；可提供住宿；教工食堂就餐
*************此崗位外派至清華大學(xué)***************