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【崗位職責(zé)】：
1、項(xiàng)目交付：主導(dǎo)或深度參與科研項(xiàng)目管理平臺(tái)在客戶現(xiàn)場(chǎng)的完整實(shí)施生命周期，包括需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移（如涉及）、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試、上線切換及驗(yàn)收。
2、需求對(duì)接與分析：深入理解政府/國(guó)企客戶在科研項(xiàng)目管理方面的業(yè)務(wù)流程、政策法規(guī)要求（如預(yù)算管理、經(jīng)費(fèi)審計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)、保密要求等），將客戶需求準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為平臺(tái)配置方案，并提供合理化建議。
3、系統(tǒng)配置與定制：熟練運(yùn)用平臺(tái)后臺(tái)管理工具進(jìn)行系統(tǒng)配置、流程定制、表單設(shè)計(jì)、角色權(quán)限設(shè)置等，滿足客戶個(gè)性化需求（在平臺(tái)允許范圍內(nèi)），確保系統(tǒng)功能與客戶業(yè)務(wù)流程高度匹配。
4、客戶培訓(xùn)與賦能：制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，面向不同層級(jí)（管理員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、科研人員、財(cái)務(wù)人員等）的客戶用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升用戶接受度和使用效率。
5、項(xiàng)目管理與溝通：
1）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定實(shí)施計(jì)劃，跟蹤任務(wù)進(jìn)度，識(shí)別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
2）作為項(xiàng)目實(shí)施階段的主要客戶接口人之一，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題和反饋，管理客戶預(yù)期。
3）與內(nèi)部產(chǎn)品、研發(fā)、售前、銷售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，有效傳遞客戶需求和問(wèn)題。
6、文檔編寫(xiě)：負(fù)責(zé)編寫(xiě)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵文檔，如需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)配置文檔、測(cè)試用例、培訓(xùn)手冊(cè)、用戶操作手冊(cè)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。
7、上線支持與運(yùn)維移交：負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線初期的穩(wěn)定運(yùn)行支持，協(xié)助客戶解決初期使用問(wèn)題，并順利將系統(tǒng)移交給客戶運(yùn)維團(tuán)隊(duì)或公司運(yùn)維部門(mén)。
8、知識(shí)傳遞：總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，形成最佳實(shí)踐，并反饋產(chǎn)品改進(jìn)建議。