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一、戰(zhàn)略與目標(biāo)管理

1.制定區(qū)域年度工作計(jì)劃、預(yù)算及績(jī)效目標(biāo)，并組織實(shí)施與監(jiān)控；

2.落實(shí)公司整體戰(zhàn)略，統(tǒng)籌區(qū)域多項(xiàng)目標(biāo)協(xié)同管理，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

3.定期分析區(qū)域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案并推動(dòng)改進(jìn)。

二、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)管理

1.監(jiān)督各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，確保保潔、安保、綠化、維修等基礎(chǔ)服務(wù)高質(zhì)量完成；

2.指導(dǎo)項(xiàng)目突發(fā)事件的應(yīng)急處理（如安全事故、糾紛、輿情等），完善應(yīng)急預(yù)案；3.推動(dòng)物業(yè)服務(wù)數(shù)字化、智能化應(yīng)用，提升管理效率與服務(wù)體驗(yàn)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
1.負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目經(jīng)理、主管、一線員工）的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)；
2.搭建人才梯隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)；
3.協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目人員調(diào)配，優(yōu)化人力資源配置。

四、客戶關(guān)系與滿意度提升
1.建立常態(tài)化的業(yè)主溝通機(jī)制，定期組織業(yè)主座談、社區(qū)活動(dòng)等；
2.監(jiān)督業(yè)主投訴處理流程，推動(dòng)疑難問題閉環(huán)解決；
3.組織客戶滿意度調(diào)研，針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)短板。

五、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理
1.審核區(qū)域各項(xiàng)目收支預(yù)算，控制成本，確保利潤(rùn)率達(dá)標(biāo)；
2.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收繳率、公共收益管理等經(jīng)營(yíng)性工作；
3.負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)資產(chǎn)（設(shè)備、設(shè)施等）的維護(hù)計(jì)劃與生命周期管理。

六、風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理
1.確保物業(yè)服務(wù)符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司制度；
2.定期組織安全檢查，排查消防、電梯、用電等隱患；
3.配合政府相關(guān)部門（街道、住建、消防等）的檢查與協(xié)作。

七、品牌與社區(qū)文化建設(shè)
1.推動(dòng)社區(qū)公益、文化活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍；
2.維護(hù)公司品牌形象，提升區(qū)域項(xiàng)目美譽(yù)度；
3.探索增值服務(wù)模式，拓展物業(yè)延伸價(jià)值。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2.8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上多項(xiàng)目管理或區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)；

3.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程；

4.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力；

5.持有物業(yè)管理師證書或相關(guān)職業(yè)資格者優(yōu)先。