職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)接聽客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 線上預(yù)訂：12：00開始接聽預(yù)訂電話，做好客戶問詢，把準(zhǔn)確的客戶預(yù)訂信息發(fā)到微信群，以備登記；
2.按部門要求在線及時(shí)回復(fù)各個(gè)平臺(tái)的客戶問詢，如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、朋友圈、粉絲群等；
3.負(fù)責(zé)把客戶預(yù)定信息準(zhǔn)確錄入預(yù)訂系統(tǒng)，保證無漏訂錯(cuò)訂；
4.負(fù)責(zé)每日大客戶服務(wù)部的預(yù)定信息統(tǒng)計(jì)、對(duì)接，并及時(shí)同步，保證準(zhǔn)確無誤；
5.按部門要求每日及時(shí)輸出客服各類數(shù)據(jù)報(bào)表，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；
6.按照部門要求定期進(jìn)行電話回訪，收集客人建議。如：美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)客戶回訪；
7.定期進(jìn)行存酒過期電話聯(lián)系提醒；
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，22歲-35歲；
2.具有2年及以上電話客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作辦公軟件；
4.耐心細(xì)致，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與應(yīng)變能力。
工作地點(diǎn)
成都市-成華區(qū)-猛追灣街339A座B1層
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成都二五八萬文化傳播有限公司KEZEE是追求極致演出效果與體驗(yàn)的新型夜生活平臺(tái)，品牌第一家Music Live于 2021年啟航，四年來，成功地將Better Music& Better Live這一理念，深深地植入消費(fèi)者地觀念當(dāng)中。 KEZEE不斷致力于將最極致的Live文化帶給消費(fèi)者，我們擁有全編制交響樂與電聲樂級(jí)專業(yè)演出音響系統(tǒng)，我們通過行業(yè)標(biāo)桿MEYESOUND音響，將最極致的音樂送給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾。在場(chǎng)地聲學(xué)設(shè)計(jì)上，得到森海塞爾Shure收聲工程的深度支持，并且，我們擁有亞洲頂尖音響系統(tǒng)工程師PA調(diào)音師，聲學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)擁有出類拔萃的舞美設(shè)計(jì)理念與豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，用國(guó)際化的舞美認(rèn)知區(qū)別于市場(chǎng)上以燈光數(shù)量取勝的舞臺(tái)，達(dá)到聲與光高度的藝術(shù)契合；團(tuán)隊(duì)亦擁有春晚歷年指定燈光品牌的代理資質(zhì)及專業(yè)的舞美技術(shù)團(tuán)隊(duì)。 KEZEE在成都獨(dú)立擁有兩座優(yōu)質(zhì)錄音棚；并與上海愛樂團(tuán)北京周天澈音樂工作室有深度合作，為國(guó)內(nèi)眾多藝人與團(tuán)體提供音樂制作服務(wù)，與全國(guó)眾多優(yōu)秀音樂院校建立了深度的人才儲(chǔ)備合作，不斷發(fā)掘與打造新生代優(yōu)質(zhì)藝人，奠定團(tuán)隊(duì)音樂人才培養(yǎng)根基掌握優(yōu)質(zhì)演出的可復(fù)制性。招賢納士，求賢若渴。歡迎熱愛音樂文化的您加入KEZEE！
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