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崗位職責(zé)：
1、提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的售后技術(shù)支持，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的解決；
2、協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品演示和技術(shù)培訓(xùn)，提升客戶滿意度；
3、處理客戶反饋的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的技術(shù)支持，記錄并跟進(jìn)問(wèn)題解決過(guò)程；
4、編寫(xiě)技術(shù)文檔，分享最佳實(shí)踐，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠通過(guò)有效的溝通解決客戶疑問(wèn)；
3、具有快速學(xué)習(xí)的能力，能夠掌握新設(shè)備或技術(shù)，適應(yīng)技術(shù)環(huán)境的變化；
4、能夠適應(yīng)靈活的工作安排，包括周末及節(jié)假日響應(yīng)緊急支持需求；
5、有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、維護(hù)或IT支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。