崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中央空調(diào)設(shè)備的維修、制冷劑充注及電氣系統(tǒng)檢修,執(zhí)行預(yù)防性維護計劃,如定期清洗冷凝器、更換冷凍機油等,確保設(shè)備正常運行。
2、完成新裝設(shè)備的管路焊接、抽真空及系統(tǒng)調(diào)試,確保符合能效標(biāo)準(zhǔn),對老舊設(shè)備進行節(jié)能改造或系統(tǒng)升級。
3、快速響應(yīng)客戶報修,提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或上門服務(wù),對設(shè)備進行故障診斷和維修,解決設(shè)備運行中的技術(shù)問題,并規(guī)范填寫維修工單、保養(yǎng)報告等。
4、定期回訪客戶,收集使用反饋,協(xié)調(diào)銷售部門改進產(chǎn)品,處理客戶投訴,保持專業(yè)態(tài)度,建立良好的客戶關(guān)系。
5、為客戶提供技術(shù)支持,解答技術(shù)問題,對客戶操作人員進行培訓(xùn),提升客戶設(shè)備使用能力,同時對經(jīng)銷商進行技術(shù)培訓(xùn),指導(dǎo)新人掌握基礎(chǔ)技能。
6、建立設(shè)備維修檔案,按月匯總典型故障案例,及時完成售后服務(wù)報告,記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)、故障情況及維修過程。
7、跨部門協(xié)作,對接生產(chǎn)、銷售部門,確保售后問題及時響應(yīng)和處理,配合團隊優(yōu)化維修流程。
職位要求:
1、大及以上學(xué)歷,制冷、暖通、機械、電氣等相關(guān)專業(yè)。
2、 2年以上中央空調(diào)售后服務(wù)工作經(jīng)驗,有冷水機組、螺桿機、離心機等主機產(chǎn)品的售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通中央空調(diào)主機產(chǎn)品的調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù),具備獨立解決復(fù)雜技術(shù)問題的能力,熟練使用壓力表、真空泵等專業(yè)工具,能獨立閱讀并分析電氣原理圖、機械裝配圖。
4、持證上崗,如電工證、制冷證、高處作業(yè)證等。
5、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能適應(yīng)出差,有較強的抗壓能力和適應(yīng)能力,責(zé)任心強,工作細(xì)致,具備團隊合作精神和良好的職業(yè)道德。
6、會開手動擋汽車。
職位福利:入職即繳納五險、帶薪年假、住房補貼、餐費補貼、節(jié)日福利、高溫補貼、定期體檢、穩(wěn)崗獎等、年終獎。