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400-885-9898

更新于 7月30日

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舉報(bào)

客訴專員+五險(xiǎn)一金+上五休二

4000-6000元

常州天寧區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
中專/中技
全職
招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班咨詢服務(wù)

【招聘崗位】

客訴處理專員
【工作內(nèi)容】
1、通過(guò)電話外呼處理用戶售后問(wèn)題；
2、跨部門(mén)溝通協(xié)作核實(shí)問(wèn)題，跟蹤、處理、記錄處理過(guò)程，給予客戶處理方案；
3、通過(guò)事件的處理，能夠及時(shí)發(fā)掘流程上的痛點(diǎn)，分析并提出改進(jìn)建議，提升用戶體驗(yàn)；
4、配合及完成上級(jí)交辦的其他工作事宜。

【薪資待遇】綜合月薪5000-6000元，入職繳納常州的五險(xiǎn)一金；3000+0-2000+300

節(jié)假日上班三倍工資；

【上班時(shí)間】

9:00-18:00，做五休二

【招聘要求】
1、學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷；
2、年齡要求：20歲~32歲；
3、普通話：口齒清晰，表達(dá)無(wú)誤；
4、打字速度：不低于40字/min；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：有售后客服經(jīng)驗(yàn)/銷售經(jīng)驗(yàn)的；有處理客訴經(jīng)驗(yàn)的；
5、情緒管理：面對(duì)壓力，能夠控制好情緒，且理性地配合團(tuán)隊(duì)完成工作；
6、準(zhǔn)確的理解力：能捕捉到用戶的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)，溝通應(yīng)變能力佳，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有銷售技巧者有先；
7、工具使用：熟悉電腦操作，會(huì)運(yùn)用Word/Excel等辦公軟件
8、為人正直、真誠(chéng)、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真、原則性強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。工作地址：常州天寧區(qū)華陽(yáng)南路

工作地點(diǎn)

天寧區(qū)愛(ài)回收(常州)運(yùn)營(yíng)中心

入職公司信息

入職公司: 上海悅億網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
公司地址: 上海青浦區(qū)上海市青浦區(qū)崧澤大道2229弄UNICITY萬(wàn)科天空之城
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。