工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)
1. 完成線上、下線營(yíng)銷吸引來(lái)的顧客線索梳理,篩選客戶意向級(jí)別,建立A卡并進(jìn)行管理。
2. 按照要求完成400電話的接起,避免漏接或無(wú)人接聽(tīng),未接電話及時(shí)回?fù)堋?br>
3. 定期調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格,通過(guò)客戶電話告知,或打電話到經(jīng)銷店詢問(wèn),網(wǎng)上報(bào)價(jià),匯總成表,向上級(jí)反饋。
4. 跟蹤回訪A卡,邀約顧客來(lái)店賞車試駕,完成邀約到店KPI。
5. 監(jiān)督約訪到店的顧客,銷售顧問(wèn)接待質(zhì)量,客戶滿意度情況。
6. ADMS系統(tǒng)的維護(hù)和使用,按照要求錄入。
7. 其他銷售判定流失的顧問(wèn)進(jìn)行二次判定,對(duì)于還有希望的顧客進(jìn)行跟蹤。
完成展廳經(jīng)理交代的其他工作。
能力要求:
1. 熟悉汽車4S店銷售基本流程運(yùn)作情況,。
2. 熟練掌握主機(jī)廠電話接聽(tīng)和回訪的各項(xiàng)考核要點(diǎn)并能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3. 熟悉汽車基本構(gòu)造原理,熟練掌握本品牌各款車型具體配置區(qū)別,熟悉各款車型主要競(jìng)品信息。有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
教育水平:中專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn):一年以上汽車銷售方面經(jīng)驗(yàn),一年以上電話呼入呼出工作經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)性品質(zhì):形象良好,成熟穩(wěn)重,工作踏實(shí)認(rèn)真,性格外向,可溝通性強(qiáng),集體榮譽(yù)感強(qiáng),普通話良好。
4.試用期保底工資
工作地點(diǎn):來(lái)廣營(yíng)坦克店
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢、生日會(huì)、帶薪團(tuán)建