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崗位職責(zé)：
1、制定并監(jiān)督酒店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門（客房、餐飲、前廳等）工作流程，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度，處理突發(fā)事件（如客戶投訴、設(shè)備故障等），保障酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、 制定并執(zhí)行酒店預(yù)算，監(jiān)控收入與支出，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率等），優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
3、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升酒店知名度與客源量，收集客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。
4、確保酒店符合消防、衛(wèi)生、環(huán)保等法規(guī)要求，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練。
任職要求：
1、3年以上酒店管理經(jīng)驗(yàn)，至少1年同等崗位經(jīng)驗(yàn)。熟悉高端酒店運(yùn)營(yíng)模式及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（連號(hào)優(yōu)先，對(duì)OTA、收益管理有豐富經(jīng)驗(yàn)，有豐富的旅行社、協(xié)議單位資源優(yōu)先考慮）。
2、出色的溝通能力、決策力及危機(jī)處理能力。
3、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。