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倒班 8-4 4-11
一、崗位職責(zé)
1、回應(yīng)客戶在平臺(tái)的售后咨詢，憑借專業(yè)知識(shí)解答鮮花疑問。
2、解決鮮花損壞、枯萎等問題。依照公司政策，給客戶補(bǔ)發(fā)或退款。
3、記錄客戶售后問題及處理過(guò)程，整理分析售后數(shù)據(jù)，找出問題與風(fēng)險(xiǎn)，助力售后流程優(yōu)化。
二、任職要求
1、有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后流程。
2、熟練使用辦公軟件，打字速度快。
3、溝通能力出色，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。
三、工作福利
薪資待遇：無(wú)責(zé)底薪3-5k，表現(xiàn)優(yōu)異者有豐厚績(jī)效獎(jiǎng)金。
工作環(huán)境：舒適宜人的辦公空間，充滿鮮花的浪漫氛圍。
員工福利：享受節(jié)日福利、生日驚喜、公司組織的各類團(tuán)建活動(dòng)。
職業(yè)發(fā)展：廣闊的職業(yè)晉升空間，表現(xiàn)突出者可晉升為客服主管等管理崗位，或橫向轉(zhuǎn)崗至市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等部門。