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【工作內(nèi)容】
1、受理客戶工單，通過(guò)外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、仲裁等服務(wù)支持
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的遇到的問(wèn)題、訴求等，幫助客戶解決
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動(dòng)客戶問(wèn)題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問(wèn)題的最終解決
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（45字/分鐘及以上）
2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
（備注：具有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至高中/中專）
3、有良好的溝通表達(dá)能力，具備抗壓力，接受班次時(shí)間安排
4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時(shí)高效的為客戶解決問(wèn)題；
5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
【工作時(shí)間】
1、排班制，月休8天，非固定周末休、非法定節(jié)假日休
【薪酬結(jié)構(gòu)】
1、綜合月薪3700-4500元左右
2、薪酬構(gòu)成：
（1）無(wú)責(zé)任底薪2800元
（2）全勤獎(jiǎng)勵(lì)200元
（3）班次津貼200元(按不同次補(bǔ)貼，每次20-30不等)
（4）績(jī)效獎(jiǎng)金500-1500元
帶薪培訓(xùn)，試用期六個(gè)月，使用期工資不打折 ，轉(zhuǎn)正后，購(gòu)買社保五險(xiǎn)