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更新于 7月21日

外賣外呼工單客服+月休8+交社保五險(xiǎn)+月入4k起

3000-6000元
  • 鄭州中牟縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

職位描述

電話客服咨詢服務(wù)
【工作內(nèi)容】
1、受理客戶工單,通過(guò)外呼的方式,為客戶提供訂餐的售后咨詢、仲裁等服務(wù)支持
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中的遇到的問(wèn)題、訴求等,幫助客戶解決
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案,持續(xù)提升客戶滿意度
4、跟蹤并推動(dòng)客戶問(wèn)題進(jìn)度反饋,及時(shí)跟進(jìn)客戶至問(wèn)題的最終解決
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字熟練(45字/分鐘及以上)
2、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷
(備注:具有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者,學(xué)歷可放寬至高中/中專)
3、有良好的溝通表達(dá)能力,具備抗壓力,接受班次時(shí)間安排
4、能換位思考,從客戶角度出發(fā),及時(shí)高效的為客戶解決問(wèn)題;
5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
【工作時(shí)間】
1、排班制,月休8天,非固定周末休、非法定節(jié)假日休
【薪酬結(jié)構(gòu)】
1、綜合月薪3700-4500元左右
2、薪酬構(gòu)成:
(1)無(wú)責(zé)任底薪2800元
(2)全勤獎(jiǎng)勵(lì)200元
(3)班次津貼200元(按不同次補(bǔ)貼,每次20-30不等)
(4)績(jī)效獎(jiǎng)金500-1500元
帶薪培訓(xùn),試用期六個(gè)月,使用期工資不打折 ,轉(zhuǎn)正后,購(gòu)買社保五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

鄭州中牟縣錦源老年公寓

職位發(fā)布者

班女士/人事專員

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