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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)到店綜合類商戶（麗人醫(yī)美、休閑娛樂等）咨詢、查詢、客訴處理，業(yè)務(wù)內(nèi)容包括但不限舉報(bào)與處罰申訴、商家與用戶糾紛、商家與平臺(tái)糾紛等。工作模式：在線打字為主+適量電話回訪
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年滿22周歲-30周歲，特別優(yōu)秀有二線/客訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者的可放寬到20-33周歲；
3、至少有半年客服工作經(jīng)驗(yàn)要求，有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有普通話證書二乙以上的優(yōu)先；
5、具備計(jì)算機(jī)操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作；
6、打字要求：60字/min以上（準(zhǔn)確度95%）；
【工作時(shí)間】
排班制，每天8h，做五休二；9:00-22:00排班，斷班+晚班一周1-2次。
【薪資待遇】薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤+餐車補(bǔ)貼+績(jī)效；